CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos SOMENTE PARA OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA PRONTA ENTREGA e se ainda NÃO DESPACHADOS.
Caso o produto já tenha sido remetido, deve ser devolvido em sua embalagem original, inviolada, com todos os acessórios, no prazo máximo de sete dias, onde a SHOP223 deverá ser contatada no momento da desistência para informar procedimentos para devolução. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de fretes. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de uso não será aceita.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, devolva-o após avisar-nos por e-mail (contato@shop223.com.br ) ou telefone. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.
No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), os cancelamentos, devoluções e trocas, sem multa, somente serão possíveis dentro do PRAZO DE CANCELAMENTO, correspondente a 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Após este prazo, o produto entrará em linha de produção e o pedido NÃO PODERÁ MAIS SER CANCELADO NEM DEVOLVIDO.
Para devolução de produtos de pronta entrega já despachados pela SHOP223 o cliente deverá arcar com os custos de frete para a devolução. O cliente terá a obrigação de DEVOLVER A MERCADORIA EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, INVIOLADA.
Neste caso, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado, com todas as peças, opcionais e munido de manuais (se houverem). Se detectado uso do produto ou avaria, a SHOP223 não aceitará o produto de volta.
Cancelamento de Pedido será descontado no ato da confirmação do mesmo valor de 15% do total da venda a título de Restocagem do produto.
Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco através do e-mail vendas@shop223.com.br para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.
